Preguntas Frecuentes
¿Qué es Latiendadehellokitty.com?
Latiendadehellokitty.com, es una tienda de compras on-line de productos relacionados con la gatita Hello Kitty, que nace con la misión de ofrecer a todos sus clientes el mejor servicio y calidad de sus productos, al mejor precio. Latiendadehellokitty.com no es un distribuidor oficial de Sanrio. Es un vendedor independiente que asegura y certifica la calidad de todos sus productos.
Gracias a Internet hemos conseguido ahorrar costes para poder ofrecer un precio asequible. Gracias a la venta en Internet nos ahorramos gastos de alquiler, personal, gastos fijos… que repercuten en un descuento importante del precio. Nosotros hemos querido volcar este descuento en vosotros, nuestros clientes, y sin descuidar el trato selectivo que merecen los productos que comercializamos.
¿Como se realiza un pedido?
Comprar en nuestro catálogo es muy sencillo. En primer lugar selecciona el producto que deseas e indica el número de unidades en el apartado “Cantidad”. A continuación pulsa el botón “Al Carrito” para guardar tu selección. Puedes añadir tantos artículos diferentes como desees repitiendo el paso anterior. Cuando hayas acabado de añadir todos los artículos, pulsa el boton “Finalizar Compra” Ahora se te pediran los datos de contacto y envío, Para terminar, selecciona la forma de pago que prefieras y pulsa el botón “Realizar Compra” . Tu compra quedará registrada en nuestro sistema e inmediatamente recibiras un e-mail de confirmación con todos los datos de tu pedido .
Si tienes alguna duda con esto o con cualquier otra cosa puedes enviarnos un mensaje desde el apartado “Contacta” o llamarnos a este número de teléfono 693 725 827 de Lunes a Viernes.
¿Cuánto me va a tardar el pedido?
Un pedido normalmente suele tardar en llegar entre 7 y 20 días hábiles dependiendo de la fecha y/o lugar de destino, a menos, que en la descripción del artículo se especifique un tiempo menor. Este periodo comienza a contar a partir del momento en que haya sido confirmado el pago.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos para toda la peninsula. Para pedidos desde fuera de la España peninsular, ponerse en contacto previamente mediante teléfono o mail.
¿Dónde y cómo puedo contactar con Latiendadehellokitty.com?
Para contactar con nosotros puedes hacerlo desde nuestro apartado “Contacta” que encontrarás en la página de inicio. Tambien puedes llamarnos al número de teléfono 693 725 827 dentro de nuestro horario de trabajo, de 9:00 a 16:30h, de Lunes a Viernes.
¿Qué formas de pago tenemos?
Disponemos de las siguientes formas de pago:
1. Ingreso o Transferencia: Es el sistema más seguro para vosotros y preferido por nosotros. Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Nuestro número de cuenta de La Caixa es: 2100 2548 33 0110274723 y no supondrá ningún cargo adicional para el cliente. Los gastos de trasferencia serán a cargo del ordenante por lo tanto deberá indicar en el concepto el nº de pedido y nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos más. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.
2. Paypal:
Paypal es el sistema de pago mas seguro y extendido en todo el mundo, donde puedes asociar tu cuenta bancaria o tu tarjeta VISA a una cuenta virtual. La dirección de Paypal para realizar el ingreso aparece cuando se selecciona la opción de pago seguro por Paypal. Para mas información puedes visitar el siguiente link:
en www.paypal.es.
Reclamaciones y anulaciones
En nuestro apartado “Contacta” puedes enviarnos la información que desees para que nosotros la procesemos, como reclamaciones ante pedidos o anulaciones. Para ello en el e-mail debes indicarnos el número de pedido e intentaremos contestarte lo antes posible. Se debe tener en cuenta que los pedidos que ya han salido deben ser aceptados o bien pagar los gastos de transporte de ida y vuelta.
Cambios y devoluciones
Una vez recibida la mercancía, sino es de tu grado o no quedas satisfecho, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los siete días hábiles posteriores de haber recibido el producto. Siempre que los productos no hayan sido abiertos o desprecintados, se efectuará a la menor brevedad posible la devolución del dinero o el cambio de la mercancía. Los productos que se devuelvan incompletos, estropeados, desprecintados o utilizados no serán aceptados. El coste del transporte de la devolución correrá siempre a cargo del cliente.
